Términos y Condiciones
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://lezajam.com.mx/, así como la compra de productos ofrecidos a través de dicho sitio.
El sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL COMPLETA O NOMBRE DE LA PERSONA FÍSICA], bajo el nombre comercial LEZAJAM, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO EN MONTERREY, NUEVO LEÓN], RFC [RFC], correo electrónico contacto@lezajam.com.mx y teléfono [TELÉFONO DE ATENCIÓN].
Al utilizar este sitio o realizar una compra, la persona usuaria declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Capacidad para realizar compras
Para realizar compras en este sitio, la persona usuaria debe:
- Ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana.
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Contar con capacidad legal para celebrar operaciones comerciales.
- Utilizar medios de pago propios o contar con autorización del titular.
Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar el sitio bajo la supervisión y autorización de su madre, padre o tutor.
2. Productos
LEZAJAM procurará que las imágenes, descripciones, colores, medidas, materiales y demás características de los productos sean claros y precisos.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto recibido debido a:
- Configuración del monitor o dispositivo.
- Iluminación utilizada en las fotografías.
- Procesos de fabricación.
- Disponibilidad de materiales o colores.
La disponibilidad de los productos se muestra de manera informativa y puede cambiar sin previo aviso.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizarse el pedido, se informará a la persona compradora y se ofrecerá alguna de las siguientes opciones:
- Sustituir el producto por otro de características y precio similares.
- Recibir un saldo a favor.
- Obtener el reembolso correspondiente.
3. Precios
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el que aparezca publicado al momento de realizar la compra. Antes de confirmar el pedido, el sitio mostrará, cuando corresponda:
- Precio del producto.
- Impuestos aplicables.
- Costo de envío.
- Descuentos o promociones.
- Importe total a pagar.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso; sin embargo, dichos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas.
En caso de error evidente en el precio publicado, LEZAJAM podrá cancelar la operación, informando oportunamente a la persona compradora y realizando el reembolso de cualquier cantidad pagada.
4. Promociones y descuentos
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, productos participantes y restricciones que se indiquen en cada campaña.
Salvo que se señale lo contrario:
- Las promociones no son acumulables.
- Los descuentos no aplican sobre los costos de envío.
- Las promociones están sujetas a disponibilidad.
- No se realizarán cambios posteriores en el precio de una compra ya confirmada.
- Las promociones terminan al agotarse las existencias o al concluir la vigencia indicada.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Agregarlo al carrito.
- Revisar cantidades, características y precio.
- Proporcionar los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar y aceptar estos Términos y Condiciones.
- Confirmar el pedido.
- Realizar el pago correspondiente.
La persona compradora será responsable de revisar que sus datos sean correctos antes de confirmar el pedido.
6. Confirmación y aceptación del pedido
La confirmación automática de recepción del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva de la operación.
La compra quedará confirmada cuando el pago haya sido aprobado, el producto se encuentre disponible y la información proporcionada sea suficiente para procesar el pedido.
LEZAJAM podrá cancelar un pedido cuando exista falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio, imposibilidad de entrega, sospecha razonable de fraude, datos incompletos o rechazo del pago.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que se indiquen en el sitio al momento de realizar la compra.
- [TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO]
- [TRANSFERENCIA BANCARIA]
- [MERCADO PAGO, PAYPAL, STRIPE U OTRO]
- [OTRO MÉTODO DE PAGO]
LEZAJAM no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Las operaciones podrán ser procesadas por proveedores externos de servicios de pago.
8. Envíos y entregas
LEZAJAM realizará envíos a [INDICAR COBERTURA].
Los pedidos serán enviados mediante [NOMBRE DE LA PAQUETERÍA] o el servicio de mensajería disponible.
El tiempo estimado de procesamiento será de [NÚMERO] días hábiles, más el tiempo estimado de tránsito de la paquetería.
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
9. Cambios, devoluciones y cancelaciones
La persona compradora podrá solicitar un cambio, devolución o cancelación comunicándose al correo electrónico contacto@lezajam.com.mx.
9.1 Cancelaciones antes del envío
Las solicitudes de cancelación realizadas antes de que el pedido sea enviado podrán ser aceptadas, siempre que el pedido aún no se encuentre en proceso de preparación o entrega.
9.2 Productos dañados o incorrectos
Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde al pedido, la persona compradora deberá informarlo dentro de los [NÚMERO] días naturales siguientes a la recepción.
9.3 Devoluciones por decisión de la persona compradora
Las devoluciones por cambio de opinión estarán sujetas a las condiciones indicadas por LEZAJAM para cada producto.
9.4 Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo aproximado de [NÚMERO] días hábiles después de aprobarse la devolución.
10. Garantías
LEZAJAM responderá por los productos defectuosos o que no correspondan a las características ofrecidas, conforme a las condiciones aplicables a cada producto y a la legislación mexicana.
11. Facturación
La persona compradora podrá solicitar factura enviando sus datos fiscales a contacto@lezajam.com.mx dentro del plazo de [NÚMERO] días posteriores a la compra.
12. Atención, aclaraciones y reclamaciones
Para cualquier duda, aclaración, queja o reclamación, la persona usuaria podrá comunicarse al correo electrónico contacto@lezajam.com.mx.
13. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales, contenidos, código, imágenes y videos, son propiedad de LEZAJAM o se utilizan con autorización.
14. Uso permitido del sitio
La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio de manera lícita y de buena fe.
15. Enlaces a terceros
El sitio podrá contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros. LEZAJAM no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios externos.
16. Disponibilidad del sitio
LEZAJAM procurará mantener disponible el sitio, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
17. Modificaciones
LEZAJAM podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante comunicación directa con LEZAJAM, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la persona consumidora ante las autoridades competentes.