Última actualización: 29 de agosto de 2026

En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, [RAZÓN SOCIAL COMPLETA O NOMBRE DE LA PERSONA FÍSICA], bajo el nombre comercial LEZAJAM, con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO EN MONTERREY, NUEVO LEÓN], es responsable del uso y protección de los datos personales que recabe a través del sitio web https://lezajam.com.mx/, formularios, correo electrónico, redes sociales, teléfono, mensajería y cualquier otro medio relacionado con sus productos o servicios.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puedes comunicarte mediante los siguientes datos:

• Correo electrónico: contacto@lezajam.com.mx
• Teléfono: [TELÉFONO]
• Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]

1. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la operación o servicio solicitado, podremos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación

• Nombre completo.
• Nombre comercial o razón social.
• Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
• Identificación oficial, únicamente cuando resulte necesario para alguna aclaración o trámite.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio de entrega.
• Domicilio de facturación.
• Ciudad, estado y código postal.

Datos comerciales y de compra

• Productos adquiridos.
• Número de pedido.
• Historial de compras.
• Solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.
• Preferencias relacionadas con los productos.

Datos fiscales

Cuando se solicite factura, podremos recabar los siguientes datos:

• Registro Federal de Contribuyentes.
• Régimen fiscal.
• Código postal fiscal.
• Uso de CFDI.
• Nombre o razón social.
• Datos necesarios para emitir el comprobante fiscal.

Datos relacionados con pagos

Los pagos podrán ser procesados por instituciones bancarias, plataformas o proveedores externos. LEZAJAM podrá recibir información relacionada con el estado de la operación, autorización, rechazo, referencia o comprobante, pero no almacenará directamente los datos completos de tarjetas bancarias, salvo que una plataforma autorizada lo permita bajo sus propias medidas de seguridad.

2. Datos personales sensibles

LEZAJAM no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles.

Si excepcionalmente fuera necesario recabar algún dato sensible, se solicitará el consentimiento correspondiente y se informará previamente la finalidad específica de su tratamiento.

3. Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Procesar, confirmar, preparar y entregar pedidos.
• Contactar a la persona compradora sobre el estado de su compra.
• Confirmar pagos.
• Emitir facturas y comprobantes.
• Atender dudas, quejas, aclaraciones, cambios y devoluciones.
• Gestionar garantías.
• Prevenir operaciones fraudulentas.
• Verificar la identidad cuando sea necesario.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mantener registros administrativos y contables.
• Dar seguimiento a solicitudes enviadas por correo, formularios, redes sociales o mensajería.
• Mejorar la experiencia de navegación y compra.
• Proteger la seguridad del sitio y de las operaciones.

Si la persona titular se niega a proporcionar los datos necesarios para estas finalidades, es posible que no podamos procesar el pedido, emitir una factura o atender adecuadamente la solicitud.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar los datos personales para:

• Enviar promociones, novedades, descuentos y comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar preferencias de compra.
• Elaborar estadísticas internas.
• Personalizar contenidos y ofertas.
• Enviar recordatorios sobre productos o carritos abandonados.

La persona titular puede negar su consentimiento para las finalidades secundarias enviando un correo electrónico a contacto@lezajam.com.mx con el asunto:

“Negativa para finalidades secundarias”

La negativa para estas finalidades no será motivo para negar la venta de productos o la prestación de los servicios solicitados.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• Mantener activa la sesión.
• Recordar productos agregados al carrito.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Mejorar la navegación.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar contenido relacionado con intereses generales.
• Prevenir actividades fraudulentas.

La persona usuaria puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

El sitio podrá utilizar servicios de terceros, como herramientas de analítica, publicidad, alojamiento, seguridad, correo electrónico, pagos y paquetería. Dichos terceros podrán tratar información conforme a sus propias políticas y únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.

6. Transferencias de datos personales

LEZAJAM podrá compartir los datos personales estrictamente necesarios con terceros que apoyen la operación del negocio, incluyendo:

• Empresas de paquetería y mensajería.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento y mantenimiento web.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Proveedores de facturación.
• Servicios de atención al cliente.
• Proveedores de analítica y seguridad.
• Asesores contables, fiscales, legales o administrativos.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.

Estas transferencias tendrán como finalidad procesar pedidos, recibir pagos, entregar productos, emitir facturas, atender solicitudes, proteger la operación y cumplir obligaciones legales.

LEZAJAM no venderá, rentará ni comercializará los datos personales de sus clientes.

7. Medidas de seguridad

LEZAJAM implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Daño.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.

No obstante, ninguna transmisión de información por internet puede garantizar seguridad absoluta. La persona usuaria también deberá proteger sus contraseñas, dispositivos y cuentas de acceso.

8. Derechos ARCO

La persona titular podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a contacto@lezajam.com.mx con el asunto:

“Solicitud de derechos ARCO”

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre completo de la persona titular.
2. Medio para recibir la respuesta.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Datos o información relacionada con la solicitud.
5. Documentos que acrediten su identidad.
6. En caso de actuar mediante representante, documento que acredite la representación.
7. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

LEZAJAM podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.

La respuesta se proporcionará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Cuando proceda, se indicarán las razones de la negativa y los medios legales disponibles.

9. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a contacto@lezajam.com.mx con el asunto:

“Revocación de consentimiento”

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para atender una relación comercial vigente.

10. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso de sus datos personales, la persona titular podrá solicitar:

• Dejar de recibir comunicaciones promocionales.
• No utilizar sus datos para finalidades secundarias.
• Eliminar sus datos de listas de mercadotecnia.
• Restringir ciertos usos, cuando legalmente sea posible.

La solicitud deberá enviarse a contacto@lezajam.com.mx.

Además, la persona titular podrá utilizar las herramientas de cancelación incluidas en los correos promocionales.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales, así como resolver posibles controversias.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procedimientos aplicables.

12. Menores de edad

LEZAJAM no está dirigido intencionalmente a personas menores de edad.

No recabamos deliberadamente datos personales de menores sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si se detecta que se obtuvieron datos de un menor sin la autorización correspondiente, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

LEZAJAM podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web:

https://lezajam.com.mx/

La fecha de última actualización será la que aparezca al inicio del documento.

14. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales mediante el sitio web, formularios, correo electrónico, teléfono, redes sociales, mensajería o cualquier otro medio relacionado con LEZAJAM, la persona titular reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y, cuando sea necesario, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí señalado.